青岛公共事业收费中心提供“预约上门抄收服务”

　　近日，青岛强冷空气给广大市民的公共生活和出行带来了许多困难。但即使再寒冷的事业收费上门天气，青岛市公共事业收费服务中心的中心抄收员们依然按照约定时间，冒着严寒为市民提供上门服务。提供据悉，预约收费服务中心为节日期间外出的抄收市民开展提供“预约上门抄收服务”，届时市民可按照自己的服务需求，电话联系相关营业站或直接与抄收员约定。青岛

　　24日上午11时30分，公共青岛市公共事业收费中心的事业收费上门抄表员潘霖来到位于明霞路24号楼3单元的市民家中抄水表和气表，由于降温，中心昨日风大，提供潘霖穿着并不厚的预约工作服一层层爬楼梯，前往市民家中。抄收记者看到，在进入市民家前，其穿戴好随身携带的鞋套，笑容满面的进入市民家。潘霖表示，在抄水表时，一般会选择晚上5时至9时，趁市民家中有人时进行工作。在平日，潘霖无论天气多么冷，都穿着工作服，在没有电梯的居民楼从1楼爬到6楼，前往每户居民家进行抄表。

　　截至24日，收费服务中心的200余名一线抄收员每日奔波在岛城的大街小巷、楼院和小区，进行入户抄收工作，每天入户2万余户。此外，收费服务中心针对节日期间部分外出和家住外地的客户开展“迎新春，献爱心、便捷抄收” 活动，对有可能影响正常抄收的客户提供“预约上门抄收服务”，届时客户可按照自己的需求，电话联系相关营业站或直接与抄收员约定即可。

　　据悉，收费中心的设立，改变了十几年前一直延续着的传统做法。以前，企业各自入户、手工录入、现场收取现金等办法会造成重复上门、工作效率低、抄表与收费脱节、数据容易出错、欠费严重等弊端，每月轮流入户存在扰民问题，既给市民造成不便，又影响了企业正常高效运作。收费中心成立以来，建立了一套实时与非实时相结合的“公用事业POS智能抄收管理系统”平台，给用户免费发放一张“收费服务便民卡”，由收费中心抄收员手持pos机每两个月入户一次，现场刷卡缴费，使用户足不出户便可以交纳燃气费、自来水费、污水和垃圾处理费等多种费用，在全国率先实行公用事业统一缴费，不仅提高了收费效率和到户率，还方便了用户，减少了扰民和纠纷。

　　收费服务中心在做好pos系统的完善与升级的同时，还不断创新工作思路，进一步拓宽充值缴费渠道。先后与邮政储蓄银行、农业银行、建设银行、中信银行、光大银行、华夏银行、中信银行、日照银行、青岛银行、中国银行等10多家金融机构合作，拓展了800余个银行充值网点提供充值缴费业务;实现了利用银联平台、支付宝、以及手机WAP上网充值，以及多家超市、便利店等网点充值的便民服务;去年，创新建立了全国首个集网上营业厅、企业宣传、缴费查询等多功能于一体的智能化网络服务平台(即网上营业厅)。2016年，中心将与银行系统合作，开通微信充值及账单查询业务，用户可登录微信查询便民卡的余额及欠费等详情，目前已处于测试阶段，下一步还将继续完善各项功能，为广大客户提供更为便捷的服务。

　　新闻链接：

　　收费服务中心各营业站地址及联系方式

　　1、市南营业站：

　　地址：肥城路55号

　　电话：82805800

　　2、市北营业站：

　　地址：大连路22号—5

　　电话：82721800

　　3、 浮山营业站：

　　地址：金岸路70号(田家花园F29号楼4单元102户)

　　电话：85731406

　　4、高科园营业站：

　　地址：梅岭东路48号

　　电话：88976283

　　5、海泊河营业站：

　　华阳路60号17-18网点

　　电话：83022606

　　6、福北营业站：

　　地址：同和路11号

　　电话：85693100

　　7、四方营业站：

　　地址：嘉兴路32号—3

　　电话：83753634

　　8、洛阳路营业站：

　　地址：商水路39号甲

　　电话：84852719

　　9、沧口营业站：

　　地址：沧广路17号

　　电话：84611764

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