平安人寿青岛分公司：心系客户 服务为先
发布时间：2024-05-20 04:24:37 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论中国山东网青岛频道7月25日讯 近日，平安人寿青岛分公司接到一个咨诉案件，客户Y先生因突发脑中风住院治疗，疾病确诊180天后，通知业务员协助办理理赔，因其没有权威的伤残鉴定报告，不能确定身体是否留有残
。
中国山东网青岛频道7月25日讯 近日，平安平安人寿青岛分公司接到一个咨诉案件，人寿客户Y先生因突发脑中风住院治疗，青岛疾病确诊180天后，司心通知业务员协助办理理赔，系客先因其没有权威的户服伤残鉴定报告，不能确定身体是平安否留有残疾，而Y先生对伤残鉴定一事非常不理解，人寿拒绝配合，青岛导致无法申请理赔。司心
通过与理赔工作人员沟通了解，系客先Y先生目前身体一侧上、户服下肢确实不能正常活动，平安生活无法自理，人寿但因其不能提供有资质鉴定中心出具的青岛伤残鉴定报告，不符合理赔条件，因此无法办理理赔。咨诉人员面对情绪激动且不愿配合的Y先生，在不断进行开导、安抚的同时，想办法“为客户寻找合理理赔的理由”。
在此之后，咨诉人员每天都通过电话问候关怀客户，最终客户的态度有了很大的转变，接受了咨诉人员的建议，同意去鉴定中心做鉴定。公司理赔人员拿到客户的伤残鉴定报告后顺利给Y先生办理了理赔。
Y先生表示，通过此次理赔不但懂得了保险的意义，也了解了客户应该注意的事项，并对平安人寿青岛分公司的服务态度和专业水平给予了高度评价。
相关文章
雅安日报/北纬网讯日前，记者从市扶贫开局获悉，民建雅安市委于日前，组织医药支部、雅职院支部等4个基层组织，前往雨城区北郊镇席草村，开展三下乡活动，服务乡村振兴、助力脱贫攻坚。活动现场，人头攒动。在医疗2024-05-20
雅安日报/北纬网讯5月29日是五月的最后一个星期五，也是我市的“大扫除日”，我市积极开展以“治理病媒生物孳生地人人享健康”为主题的“天天养习惯、周周搞卫生、月月大扫除”活动。当天，全市各部门单位）组织2024-05-20
禺山腊味、松茸、海参……广州好物受热捧_南方+_南方plus“这腊味品相不错，一看就知道是手工制作的。”“这虾干风味十足，买一些回去给我老伴尝尝。”……“农业强国 湾区先行”。10月27-30日，第三2024-05-20
近日，雨城区法院邀请雅安茶厂20余名职工代表走进法院参加“法院开放日”活动，近距离感受法院、了解司法、增强法律意识。在讲解员的引领下，茶厂代表们先后参观安检大厅、诉讼服务中心、法警大队等场所，详细了解2024-05-20
郑兰芳：女农机手30年耕耘，见证中国农业机械之变_南方+_南方plus编者按：在广东农业技术推广服务队伍中有这样一群人，她们是铿锵玫瑰，是农田里的靓丽风景线；她们也是平凡的女性，有着柔美细腻的情怀；她2024-05-20
再获省级荣誉！连州菜心、玉竹列入广东省地理标志培育产品_南方+_南方plus4月23日上午，连州市2024年“知识产权宣传周”在清远民族工业园管委会启动。活动现场，连州市相关协会代表获颁发连州菜心、连2024-05-20
最新评论